Эксперты SOTRANS TRAVEL о введении штрафов для гидов и экскурсоводов без аттестации
Эксперты SOTRANS TRAVEL о введении штрафов для гидов и экскурсоводов без аттестации
В середине ноября Государственная дума приняла в первом чтении законопроект о введении административной ответственности для экскурсоводов и гидов за неисполнение законодательства о туризме. Помимо всего прочего законопроектом предполагается введение штрафа за оказание услуг по сопровождению, информированию туристов экскурсоводами или гидами-переводчиками без аттестации. Такой штраф может составить от 7 тыс. до 10 тыс. рублей. Ольга Ойгензихт, коммерческий директор SOTRANS TRAVEL, поделилась своим мнением о сложностях в профессии экскурсовода, о прохождении процесса аккредитации гидов в регионах, а также о возможности введения штрафов и о том, как это скажется на рынке.
– Насколько сегодня сложна и востребована профессия экскурсовода?
– Гид – это достаточно сложная профессия, которая требует больших усилий в наработке знаний и углубленном изучении материала по различным темам экскурсий. Гид – это и артист, и историк-психолог, который должен не только рассказать материал, но и правильно его подать туристу, заинтересовать и вовлечь его, сыграть свою роль, при этом умея вовремя реагировать на внешние обстоятельства и находить подход ко всем участникам группы. Каждый туроператор дорожит своим штатом гидов, и наша компания SOTRANS TRAVEL не исключение. Гиды – это лицо компании и именно от их профессионализма зависит качество экскурсий и положительный отклик туристов. Мы поддерживаем своих гидов и помогаем в получении всех необходимых аккредитаций, подбадриваем их перед экзаменами, поскольку они являются неотъемлемой частью команды.
– Сегодня туристическая отрасль в России активно развивается и становится все более прозрачным, в том числе за счет проведения аттестации гидов. Как это сказывается на рынке Петербурга?
На протяжении долгих лет школа экскурсоводов и гидов-переводчиков в России считалась чуть ли не самой сильной в мире. Особенно высоким уровнем подготовки отличалась ленинградская школа. Городское экскурсионное бюро проводило обучение гидов на высочайшем уровне. В последнее время же стало очень много нелегальных гидов-экскурсоводов, которые, не имея соответствующего образования и документов, проводят экскурсии. Например, в Санкт-Петербурге был период, когда стали популярны экскурсоводы из числа бездомных. Они водили туристов по злачным местам и показывали им жизнь города с другой стороны. Также были активны молодые люди, устраивающие небезопасные экскурсии по крышам городских домов и зданий, что нередко приводило к несчастным случаям.
– Как обстоят дела с прохождением аттестации экскурсоводами в регионах?
– Последние 2 года гиды Санкт-Петербурга занимались получением аттестации, но так происходило далеко не во всех регионах России. Процесс получения аттестации во многих регионах затянулся, а те экскурсоводы, кто получил разрешение, зачастую начинают завышать стоимость за свои услуги. Поэтому, если будет введена система штрафов, это еще больше усугубит ситуацию.
– Что необходимо сделать для того, чтобы рынок гидов и экскурсоводов стал еще более упорядоченным?
– На наш взгляд, нужны четкие и единые правила контроля в регионах, а также общая государственная база аттестованных гидов с их контактами. Сегодня существует множество интернет-ресурсов, на которых разные гиды предлагают свои услуги «задешево», но при обращении к ним нет никакой гарантии в наличии у них разрешения. Кроме того, должны быть организованы курсы для гидов, где им будут помогать и предоставлять только проверенную информацию.
Что же касается штрафов, то во всем должна быть прозрачность и ясность. Введение штрафов без открытых возможностей развивать и расширять свой творческий профессиональный потенциал, к сожалению, всегда чревато печальными последствиями.